Expédition &et retours

À LeCraftHouseGiftNous nous efforçons de livrer des cadeaux personnalisés de haute qualité dans toute l'Europe avec soin, rapidité et transparence. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur nos politiques de livraison et de retour.

Informations d'expédition

  • Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrablesSi votre commande nécessite une personnalisation ou des ajustements complexes, nous vous informerons à l'avance de tout retard.
  • Régions d'expédition : Nous expédions actuellement dans tous les pays du Union européenne ainsi que le Royaume-Uni.
  • Méthode d'expédition : Toutes les commandes sont expédiées depuis notre bureau de Varna, en Bulgarie, en utilisant des services de messagerie fiables de l'UE.
  • Délai de livraison standard : Environ 5 à 7 jours ouvrables en fonction de votre emplacement.
  • Expédition express : Disponible sur demande. Veuillez nous contacter avant de commander si vous souhaitez une livraison accélérée.
  • Frais de livraison: Forfait de 4,90 €. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 79 € au sein de l'UE.

Retours &et annulations

Notre politique de retour est conforme à la législation européenne sur la protection des consommateurs. Cependant, en raison de la nature des produits personnalisés, des conditions particulières s'appliquent.

  • Produits personnalisés : Les articles qui ont été personnalisés avec du texte, des images ou un design sont non remboursable et non annulable, car ils ne peuvent pas être restaurés dans leur état d'origine.
  • Produits non personnalisés : Peut être retourné dans les 14 jours de livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine, et accompagnés du ticket de caisse (inclus dans votre colis).
  • Expédition de retour : Les clients sont responsables de tous les frais de retour.
  • Remboursements : Une fois l'article retourné inspecté et approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Commandes personnalisées

Envie d'un projet unique ? Nous serons ravis de travailler avec vous sur des idées personnalisées. Contactez-nous à thecrafthousegift@gmail.com et partagez votre vision.

Pour soumettre des photos à graver, téléchargez-les sur Google Drive et envoyez-nous le lien avec votre numéro de commande.

Des questions ?

Pour toute question concernant l'expédition ou les retours, veuillez Contactez-nousNous sommes là pour vous aider à garantir une expérience fluide et agréable.

Dernière mise à jour : mai 2025